概念定义
亳州包保企业制度是亳州市为推动经济高质量发展而实施的一项创新性企业服务体系。该制度的核心在于通过指定特定政府单位或职能部门,对辖区内重点企业实行定点联系、精准帮扶的责任承包机制。包保单位需定期走访对口企业,全面掌握经营状况,主动协调解决其在项目审批、政策兑现、要素保障等方面遇到的现实难题。
实施背景这一机制的建立源于深化"放管服"改革和优化营商环境的内在要求。面对复杂多变的经济形势,传统普惠式服务模式难以满足企业的个性化需求。亳州市通过建立包保责任制,将服务触角直接延伸至企业一线,变被动等待为主动上门,有效打通政策落地的"最后一公里",构建起亲清政商关系的新型载体。
主体构成包保主体主要涵盖市直机关、事业单位及县区职能部门三大类型。具体包括市发展和改革委员会、市经济和信息化局等经济主管部门,市自然资源和规划局、市生态环境局等要素保障部门,以及市场监督管理局、市税务局等监管服务部门。各县区参照市级模式,组织对应部门开展属地包保工作,形成市县联动的服务网络。
运作特征该制度呈现动态调整、分层负责、闭环管理三大特点。包保关系根据企业成长阶段和产业导向进行优化配置,建立"问题收集、任务分办、跟踪督办、效果评估"的全流程工作机制。通过制定责任清单、建立工作台账,确保每个企业诉求都有明确责任单位和解决时限,并将服务成效纳入部门绩效考核体系。
价值意义此机制不仅提升了政务服务的精准性和时效性,更强化了产业发展协同性。通过包保单位的桥梁作用,企业能够及时获取政策信息,政府可以精准把握市场脉搏,促进产业链上下游协同发展。这一创新实践为资源型城市转型提供了可复制的服务模式,成为亳州打造区域性中心城市的重要软实力支撑。
制度设计的深层逻辑
亳州包保企业机制的设计蕴含系统化治理思维,其核心在于重构政企互动模式。传统企业服务往往存在部门壁垒、信息孤岛等痛点,而包保制度通过建立"一对一"专属服务通道,打破职能分割的行政桎梏。该机制特别强调前瞻性服务,要求包保单位不仅解决既有问题,更要基于行业发展趋势预判潜在风险,为企业提供战略规划参考。这种从"救火队"到"规划师"的角色转变,体现了现代政府治理能力的升级。
包保主体的专业化分工根据企业属性和需求特点,亳州形成了分类精准的包保体系。对于中医药主导产业,由市卫生健康委员会牵头组建专家服务团,重点解决药材溯源、质量标准等专业问题;针对白酒产业集群,市酒业发展促进局配备专属联络员,协助企业开展品牌建设、市场拓展;科技创新型企业则由市科学技术局重点对接,提供技术转化、专利申报等特色服务。这种按产业特性配置包保力量的做法,确保服务供给与企业需求高度匹配。
动态管理机制的精妙设计包保关系并非固定不变,而是建立在对企业生命周期精准把握基础上的动态调整体系。新引进项目重点配置招商部门进行前期陪伴式服务,成长期企业增加金融、人力资源等要素保障单位,成熟期企业则侧重战略咨询和产业链整合服务。每季度开展的包保效能评估,会结合企业满意度调查和实际发展指标,对包保组合进行优化重组。这种柔性管理方式有效避免服务资源错配,实现政府资源的集约化利用。
服务内容的维度拓展现代包保服务已超越简单的政策传达,发展为多维度的赋能体系。在基础服务层,包保单位协助办理证照审批、项目申报等常规事务;在增值服务层,提供行业数据分析、投资风险评估等决策支持;在战略服务层,组织产学研对接、跨境贸易撮合等高端活动。特别值得关注的是"数字包保"创新,通过开发企业服务应用程序,实现问题线上提交、进度实时查询、政策智能匹配,打造永不掉线的服务平台。
特色产业的定制化服务针对亳州作为中华药都的产业特质,建立了中医药产业专属包保方案。由市药业发展局联合省药品监督管理局第七分局,组成涵盖种植、加工、流通全链条的服务团队。在中药材种植端,包保人员协调农业技术专家指导规范化种植;在生产端,帮助饮片企业通过药品生产质量管理规范认证;在市场端,组织企业参与国际中医药博览会。这种垂直领域的深度包保,有力支撑了亳州现代中药产业集聚发展基地建设。
县域经济的差异化实践亳州所辖三县一区根据区域经济特色,发展了各具特色的包保模式。谯城区聚焦白酒配套产业,建立"链主企业+配套企业"捆绑式包保;涡阳县围绕绿色装配式建筑产业,实施"项目专员+技术顾问"双包保制;蒙城县针对汽车制造业,创建"驻厂代表+部门联动"服务机制;利辛县则针对农产品加工企业,推行"季度会商+年度体检"工作法。这些本土化创新丰富了包保制度的内涵,形成可推广的县域经济服务样本。
效能评估的科学化体系建立量质并重的考核机制,设置企业满意度、问题解决率、政策兑现度等核心指标。引入第三方评估机构开展盲评,结合企业成长数据客观衡量包保成效。创新"红黄牌"预警制度,对响应不及时的单位亮牌督办,连续获牌者调整包保资格。同时设立"服务创新奖",鼓励包保单位探索新方法,这些举措共同构成正向激励与反向约束相结合的效能提升体系。
制度创新的辐射效应亳州包保企业机制的成功实践已产生显著外溢效应。其经验被总结为"亳州模式"在全省推广,相关创新举措入选全国优化营商环境典型案例。该制度还催生了"金融包保""科技包保"等衍生模式,带动金融服务机构、科研院所等社会力量加入企业服务网络。这种政府引导、多方参与的服务生态,正助力亳州在长三角一体化发展中构建差异化竞争优势。
未来发展的进化路径面对数字经济时代新挑战,包保制度正在向智慧化方向升级。计划构建企业画像系统,通过大数据分析预判服务需求;开发政策计算器工具,实现惠企政策自动匹配;建立跨区域包保协作机制,助力企业开拓外部市场。这些创新将推动包保服务从经验驱动向数据驱动转变,最终形成具有前瞻性、自适应性的现代化企业服务体系。
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